INSPIRING CASES
CASA PRADO
O QUE FIZEMOS: ESTRATÉGIA E PRÁTICAS DE IMPACTO SOCIOAMBIENTAL | CERTIFICAÇÃO B |
Estruturamos a franqueadora da Casa Prado, formalizamos e criamos novas práticas e métricas sustentáveis e de impacto no negócio e estamos certificando a empresa junto ao Sistema B.
É uma empresa varejista no segmento da Moda Masculina, criada em 1965 em Cuiabá, estado de Mato Grosso, Brasil.Tem 7 lojas próprias e 1 franquia.
HISTÓRIA
O fundador, José Rodrigues do Prado, abriu a primeira loja após um período de escassez do pós-guerra, apostando na oferta de produtos mais sofisticados. Na época, os varejistas locais ofereciam uma vasta carteira de produtos, atendendo a vários segmentos de clientes, então focar em um nicho de mercado foi uma inovação para o período. Após o falecimento do fundador, o seu filho, Geraldo do Prado, liderou a gestão e expansão das lojas. Atualmente, comandada pela terceira geração, Geraldo do Prado Filho, a Casa Prado tem sete lojas, 5 na capital Cuiabá, 1 em Rondonópolis, 1 em Porto Velho. Além disso, a terceira geração de gestão é marcada por uma nova fase de expansão, por meio do franchising.
PROPÓSITO
A atual liderança da Casa Prado, 2ª e 3ª gerações, afirma que este propósito de focar na satisfação do cliente continua a ser o maior ativo da empresa.
O modelo de negócio foi adaptado de forma a oferecer serviços que contribuem positivamente para a experiência do cliente. Isso inclui pequenas atividades na jornada do cliente para melhor se envolver com eles. Para tornar possíveis todas as ativações, os colaboradores, que são atores chave nesta interação, são também tratados da melhor forma possível.
LIDERANÇA
Os líderes da Casa Prado são um exemplo para todos os outros funcionários. São exemplos de humanidade e conhecem a necessidade humana de oferecer carinho e bondade.
Eles também reconhecem a responsabilidade e a força que a marca tem na região e que eles precisam retribuir à sociedade de alguma forma. Portanto, implementando as relações mais humanas com funcionários, clientes e parceiros, criando um relacionamento de longo prazo, além de desenvolver atividades que envolvam a comunidade e beneficiem o meio ambiente.
ORIENTAÇÃO PARA STAKEHOLDERS
A fim de garantir a satisfação do cliente, muitas ações como clientes ocultos, pesquisas de satisfação e serviços extras nas lojas também.
Quanto aos empregados, eles passam por um modelo de contratação e treinamentos planejados e participam do sistema de prêmios e reconhecimentos. As ações com a sociedade são integradas com o modelo de negócio, como a reciclagem de embalagens aerossóis dos funcionários e clientes e o desperdício de café da loja. .
CULTURA
A Casa Prado cultiva a cultura do cuidado com os colaborares e sempre o cuidado em oferecer a melhor experiência para os clientes, tanto internos como externos.
CAMPER
O QUE FIZEMOS: BRAND AUDIT | EXPERIÊNCIAS NA JORNADA DO CONSUMIDOR | PHYGICAL: INTEGRAÇÃO CANAL FÍSICO E DIGITAL
Fizemos um diagnóstico profundo da marca e levantamos principais desafios e oportunidades para trazer mais fluxo para as lojas e engajar os consumidores. Com isso, desenhamos experiências na jornada do consumidor para integrar os canais físico e digital, fortalecer os diferenciais competitivos da Camper que os clientes dão mais importância e ainda exaltar a história e o conteúdo da marca gerando mais engajamento e conexão com o consumidor.
É uma empresa varejista no segmento de Calçados, criada em 1975 em Mallorca, Espanha.Tem mais de 400 lojas em 40 países.
HISTÓRIA
Lorenzo Fluxa fundou a Camper em 1975 para responder a uma necessidade crescente de um novo e moderno estilo de calçado. Fluxa, que vem de uma família com experiência no fabrico de calçado, utilizou os seus conhecimentos na área do artesanato como base para uma marca nova e ousada.
O compromisso de longa data da família Fluxa para com a inovação desta arte remonta a 1877, quando o avô de Lorenzo, Antonio Fluxa, um sapateiro experiente, viajou de Maiorca para Inglaterra. Quando voltou, trouxe consigo as primeiras máquinas de costura da ilha e uma abordagem revolucionária face ao fabrico de calçado.
PRODUÇÃO
Cada coleção é desenvolvida com uma abordagem criativa que incentiva conceitos de design inovadores.
Os sapatos ainda são desenhados e desenvolvidos em Inca, no coração rural de Maiorca. A nossa jovem equipa criativa trabalha em conjunto com artesãos experientes para criar cerca de 500 modelos todas as estações.
COMUNICAÇÃO
A identidade visual representa a nossa preferência por abordagens inconformistas e originais em matéria de comunicação.
A comunicação tem sido um dos pilares da marca desde o início. Hoje em dia, a comunicação gráfica continua a incorporar o espírito divertido e original que promovemos há tantas décadas.
CAMPER TOGETHER
Camper Together é um modelo de colaboração no qual se faz parcerias com designers líderes para criar produtos exclusivos e lojas exclusivas. Se une pensadores criativos do mundo da arte, moda e arquitetura para desenvolver experiências memoráveis no varejo e expandir as fronteiras do design contemporâneo.
LOJAS
A Camper valoriza a diversidade e individualidade, por isso, cada uma das lojas tem o seu próprio design, trazendo uma experiência diferente em cada PDV.
O futuro do varejo é agora.
Vamos tirar seu projeto do papel?